よくある質問
よみうりランドの施設（よみうりランドのチケット・アトラクション・駐車場など）に関する事項は、 よみうりランド公式HP をご確認ください。
日本語以外のチケットに関する質問は、それぞれ購入元のサイトでご確認ください。
こちらをご覧いただいても解決しない場合には、ページ最下部の「その他のお問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。
ポケパーク カントーについて
ポケパーク カントーはどこにありますか？
ポケパーク カントーは東京都稲城市と神奈川県川崎市多摩区にまたがる場所にある、よみうりランド内の施設です。アクセスの際は、よみうりランドまでお越しください。
定休日はありますか？
はい。
スケジュールはこちらをご確認ください。
営業時間は決まっていますか？
営業時間は日によって異なります。
スケジュールはこちらをご確認ください。
ポケパーク カントーに入場制限はありますか？
ポケパーク カントーのチケットをお持ちの方は、営業時間内であればどなたでもポケパークエントランス広場およびカヤツリタウンへの入場が可能です。ただし、チケットの種類に応じて入場可能なエリアやお時間に制限がかかる場合があるほか、ポケパーク カントー公式アプリで整理券取得が必要な施設がありますのでご注意ください。
ポケモンフォレストについては、自然の地形を活かし、階段や急なのぼり坂など急勾配のあるエリアとなっております。
そのため、みなさまの安全と健康をお守りするとともに、天災等の緊急時における避難動線等も考慮して、入場制限を設けさせていただいております。
くわしくは、こちらをご確認ください。
雨の日も楽しめますか？
チケット・整理券
チケットはどこで購入できますか？
日本在住の方（日本の電話番号をお持ちで、SMS認証が可能な方）は、公式サイトとポケパーク カントー公式アプリよりご購入ください。海外在住の方は、 外部サイト（English only） から購入することが可能です。
タウンパスでは何ができますか？
カヤツリタウンに入場することができます。
くわしくは、こちらをご確認ください。
トレーナーズパスでは何ができますか？
ポケモンフォレストとカヤツリタウンに入場することができます。
くわしくは、こちらをご確認ください。
エリートトレーナーズパスでは何ができますか？
ポケモンフォレストとカヤツリタウンに入場することができるほか、専用の特典をご用意しております。
くわしくは、こちらをご確認ください。
「子ども」や「シニア」のチケットで適用される年齢は、抽選申込や購入時点の年齢ですか？それとも入場日時点の年齢ですか？
入場日時点の年齢を基準にチケットを選択してください。
年間パスポートはありますか？
年間パスポートのご用意はありません。
団体向けチケットはありますか？
団体向けのチケットはありません。
よみうりランドのチケットを購入する必要はありますか？
いいえ。
いずれかのポケパーク カントーの入場チケットをお持ちであれば、よみうりランドに入園することが可能です。よみうりランド内の施設やアトラクションを利用する際に必要なチケット（のりもの券等）は、別途よみうりランド内チケット売り場や、よみうりランド公式サイトにてお買い求めください。
購入済みチケットはキャンセルできますか？
購入済みチケットはご来場日の前日18:00（日本時間）まで、ポケパーク カントー公式サイト購入履歴ページより、キャンセルしたいチケットを選択してキャンセルすることができます。
※チケット代金を返金いたします。
※キャンセル期限後のキャンセルについては、ポケパーク カントー利用約款に則ります。
※購入済みチケットのキャンセル機能は2026年8月1日より提供開始しております。
2026年7月31日以前に購入したチケットをキャンセルすることはできますか？
購入のタイミングを問わず、購入済みチケットはご来場日の前日18:00（日本時間）まで、ポケパーク カントー公式サイト購入履歴ページより、キャンセルしたいチケットを選択してキャンセルすることができます。
※チケット代金を返金します。
※キャンセル期限後のキャンセルについては、ポケパーク カントー利用約款に則ります。
※購入済みチケットのキャンセル機能は2026年8月1日より提供開始しております。
購入済みチケットのキャンセルは、全員分ではなく、一部のチケットのみのキャンセルもできますか？
可能です。どのチケットをキャンセルするかは、キャンセル時に選択ください。
誤って、キャンセルするつもりがないチケットをキャンセルしてしまいました。元に戻せますか？
いいえ、一度キャンセルしたチケットは元に戻せません。
チケットの内容（日付・種類・年齢区分・入場時間・公演時間）は変更できますか？
一度購入したチケット内容の変更はできません。
購入済みチケットのキャンセルと、新しい内容での抽選申込・購入などをご検討ください。
※購入済みチケットのキャンセル機能は2026年8月1日より提供開始しております。
チケットは一度に何枚まで申込・購入が可能ですか？
■抽選申込の場合
2026年8月の抽選実施分より、1回で申し込み可能な枚数は、エリートトレーナーズパスが2枚まで、トレーナーズパス・タウンパスが6枚までとなります。
■先着販売の場合
一度に購入可能な枚数は、2026年10月31日以前の入場日のチケットは2枚まで、2026年11月1日以降の入場日のチケットは6枚までとなります。ただし、そのうちエリートトレーナーズパスは2枚までとなります。
チケットは何枚まで同時に保有できますか？
1つのアカウントで同時に保有できる未使用（抽選申込中を含む）のチケット枚数は、下記①②の条件を満たしたうえで、最大12枚です。
①2026年10月31日以前の入場日のチケットは6枚まで保有できます
②2026年11月1日以降の入場日のチケットは12枚まで保有できます
（例：2026年10月11日入場の未使用チケット5枚と、11月7日入場の未使用チケット8枚を1アカウントで同時に保有することはできません）
※未使用のチケットの保有上限に達している場合、抽選販売のお申し込みならびに先着販売のご購入ができません。
※落選チケット、キャンセル済みのチケットは保有枚数の対象外です。
※抽選申込中（当落決定前）のチケットは、当選した場合に最大枚数となる申込分が対象となります。
1回の抽選申込で、異なるチケット種類を同時に申し込みできますか？
1回の抽選申込では、いずれか1つのチケット種類を選んでお申し込みいただきます。
一度の抽選申込期間で3回まで申し込むことができます。3回それぞれで異なる種類のチケットをお選びいただけます。
ただし、複数回のお申し込みでも、当選の場合は一度の抽選申込期間あたりいずれか1回の当選となります。
※一度の抽選申込期間の申込回数は2026年8月実施分より3回に変更しております。
チケットの抽選申込内容・抽選結果を知ることはできますか？
ポケパーク カントー公式サイト抽選申込履歴ページよりご確認いただけます。抽選申込内容については抽選申込後にお送りしたメールでもご確認いただけます。
抽選の申込回数や申込の枚数・内容によって当選のしやすさは変わりますか？
公式サイトに掲載している以上の抽選内容についてはご回答ができかねますのでご了承ください。
チケットの購入はクレジットカード以外の支払い方法はありますか？
クレジットカード以外のお支払い方法は現状ご用意しておりません。
チケットの利用に本人確認は必要ですか？
2026年11月以降の入場分から入場時にお一人さまずつ本人確認を行ないます。当日はかならず本人確認書類をご持参ください。くわしくはこちらをご確認ください。
なお、10月までのご入場の際にも本人確認をする場合がありますので、お手元にご用意のうえご来場をお願いいたします。
アプリがない場合、どのようにチケットを持って行けばよいですか？
ご購入時にお送りするメールのほか、ポケパーク カントー公式サイト購入履歴ページよりチケットの二次元コードを表示いただけます。携帯可能な端末画面より表示いただくか、印刷した二次元コードをご用意の上、ご来場ください。
購入したチケットのお問い合わせ先はどこですか？
購入元のサイトにお問い合わせください。
親が子どものチケットを代理で購入したい場合はどうすれば良いですか？
公式アプリを使用される場合、親御さまのアカウントでチケットを購入後、親御さま・お子さまを含むグループを作成し、購入したチケットをお子さまへ割り当ててください。
来場する子どもがスマートフォンを持っていない場合、どうすれば良いですか？
スマートフォンをお持ちの親御さまのアカウントでお子さま分を含むチケットをご購入いただき、入場時は全員おそろいの上、親御さまの端末にて人数分のチケットをご提示ください（お子さまがスマートフォンを所持している必要はございません）。
複数人でチケットをご購入いただいている場合は、グループ化していただくと、全チケットを1台のスマートフォンで表示できたり、まとめて整理券エントリーができるので便利です。
※エリートトレーナーズパスは、グループ作成の対象外です。
当選メールを削除してしまいました。どうすればいいですか？
マイページの申込履歴一覧からチケット購入を進めてください。
「障がいのある方」での購入をするのですが、その同伴者はどのようにチケットを購入すればいいですか？
「障がいのある方」チケットお持ちの方1名に対して、13歳以上の同伴者1名まで、同料金でチケットを購入できます。その場合、同伴者の方も「障がいのある方」チケットをお選びください。なお、「障がいのある方」チケットのご購入に際し、同伴者のお申し込みは必須ではありません。
※同伴者分のチケットを購入していない場合、よみうりランド内やポケパーク カントーに同伴者用のチケットを当日購入できる窓口はありませんのでご注意ください。
くわしくはこちらをご覧ください。
先によみうりランドに入園したメンバーが、グループ全員分の整理券をあらかじめ取得しておくことはできますか？
整理券のエントリーは、よみうりランドの入園ゲートを通過したチケット（2026年7月以降はこれに加えて11:45以降）のみ行なうことができます。そのため、グループ化を行なっている場合でも、先によみうりランドへ入園された方が、入園前のメンバーの整理券を先に取得することはできません。
※整理券のエントリーが可能となる時間は、今後変更となる場合があります。
整理券エントリー内容のキャンセルや変更はできますか？
エントリー後の変更やキャンセルはできません。
入場可能エリアや整理券の当落情報を確認することはできますか？
公式アプリの「マイチケット」画面内にある、「チケット詳細を見る」ボタンをタップすると、整理券の取得状況を確認することができます。
2026年11月以降入場分のチケット、および入場について
【2026年11月以降入場分】入場時に本人確認はありますか？
2026年11月以降の入場分から入場時にお一人さまずつ本人確認を行ないます。当日はかならず本人確認書類をご持参ください。くわしくはこちらをご確認ください。
なお、10月までのご入場の際にも本人確認をする場合がありますので、お手元にご用意のうえご来場をお願いいたします。
【2026年11月以降入場分】未成年の本人確認書類はどのようなものがありますか？
くわしくは場内ルールをご覧ください。
【2026年11月以降入場分】入場時の本人確認書類はコピーした書類でもよいですか？
いいえ、本人確認書類の原本にて本人確認を実施します。
【2026年11月以降入場分】本人確認はどこで行なわれますか？
ポケパーク カントーの入場時に行ないます。ご本人確認前であってもよみうりランドへはご入園いただけます。
【2026年11月以降入場分】「障がいのある方」チケットで入場予定です。公的な障がい認定証明書をひとつ持っていけばよいですか？
障がい認定証明書の確認に加えて入場時のご本人確認を行います。必要な本人確認書類について、くわしくは場内ルールをご確認ください。
（例：「障がいのある方」が各種受給者証をご持参いただく場合、別途本人確認書類が必要となります）
【2026年11月以降入場分のチケット】抽選申込・購入時に必要な情報はなんですか？
購入者情報（氏名、電話番号、クレジットカード情報、生年月日、メールアドレス、住所）が必要となるほか、2026年11月入場分のチケットからは、来場されるみなさまの「来場者本人情報」（氏名、携帯電話番号）が必要です。
【2026年11月以降入場分のチケット】一度の抽選期間中、何回まで抽選できますか？
一度の抽選期間に3回まで抽選申し込みできます。ただし、日付・チケット種類・入場時間がすべて同じチケットを複数回申し込むことはできません。また、一度の抽選期間における3回までの抽選申込のうち、複数回が当選することはありません。
例１：2026年8月実施の抽選では、
①11月7日入場・トレーナーズパス3枚・ポケモンフォレスト入場時間12時
②11月8日入場・エリートトレーナーズパス2枚・公演時間14時
③11月8日入場・タウンパス4枚・入場時間12時、
といった3回の申し込みが可能です。
例２：2026年8月実施の抽選では、
①11月7日入場・タウンパス2枚・入場時間12時
②11月7日入場・タウンパス3枚・入場時間12時
③11月7日入場・タウンパス4枚・入場時間12時
このような申し込みはできません。
【2026年11月以降入場分のチケット】抽選を申し込んだのですがキャンセルはできますか？
抽選申込期間中に限り、抽選申込をキャンセルいただけます。
ポケパーク カントー公式サイト抽選申込履歴ページよりキャンセルしたい申込内容を選択の上、キャンセルしてください。
※一度キャンセル操作をすると元に戻せません。再度お申し込みください。
【2026年11月以降入場分のチケット】どれくらいの方が抽選に申し込まれているかを見ることはできますか？
こちらからご確認いただけます。
また、抽選申込の際にもご確認いただけます。
【2026年11月以降入場分のチケット】申込・購入時に同行者の来場者本人情報を登録したらその人にも自動でチケットが届きますか？
いいえ、来場者本人情報を登録しただけでは届きません。ポケパーク カントー公式アプリのグループ化機能を使うと、チケットの共有が可能です。
くわしくは"アプリについて"をご確認ください。
※エリートトレーナーズパスはグループ作成の対象外です。
【2026年11月以降入場分のチケット】申込・購入時に同行者の来場者本人情報を登録したらその人にもメール連絡は行きますか？
いいえ、同行者の方にはメールは送信されません。
【2026年11月以降入場分のチケット】「会員情報」「購入者情報」を変更した場合、「来場者本人情報」も変更されますか？
いいえ、変更されません。来場者本人情報は登録後は変更できませんので、申込・購入の前によくご確認ください。
【2026年11月以降入場分のチケット】抽選申込・先着購入の時点で、同行者の正確な情報（氏名と携帯電話番号）がわからないのですが、申し込み・購入はできますか？
いいえ、抽選申込と先着購入には、ご来場のお1人さまずつの本人情報が必要です。
【2026年11月以降入場分のチケット】来場者本人情報で携帯電話番号の入力が必要ですが、携帯電話を持っていない子どもの分はどのように入力すれよいですか？
保護者の方など、ご連絡可能な携帯電話番号をご入力ください。
【2026年11月以降入場分のチケット】複数枚のチケットを購入したのですが、どのチケットが誰の分かを確認する方法はありますか？
ポケパーク カントー公式サイトの購入履歴ページやポケパーク カントー公式アプリでチケットの二次元コードを表示すると、登録した来場者本人情報の姓名をご確認いただけます。
また、登録した携帯電話番号もご確認になる場合は、ポケパーク カントー公式サイトの抽選申込履歴から「申込をキャンセルする」または購入履歴から「チケットをキャンセルする」を選択すると表示されるポップアップ画面をご確認ください。
※誤ってキャンセル操作をしないようご注意ください。
【2026年11月以降入場分のチケット】チケットの抽選申込・先着購入時に登録した来場者本人情報はどこから確認できますか？
抽選申込期間中は、抽選申込履歴の「申し込みをキャンセルする」から、キャンセルするチケットを選択する画面にて、ご確認いただけます。
※申し込みのキャンセルを確定させないようにご注意ください。
チケット購入後は、公式アプリや公式サイトの購入履歴でご確認いただけるチケットの二次元コードにて、登録した氏名をご確認いただけます。
※アプリのグループ化機能を使うと、グループ化したすべてのチケットの氏名をメンバー間で確認することができます。
チケット購入後に登録した携帯電話番号は、公式サイトの購入履歴の「チケットをキャンセルする」から、キャンセルするチケットを選択する画面にて、ご確認いただけます。
※キャンセルを確定させないようにご注意ください。
【2026年11月以降入場分のチケット】抽選申込・先着購入の時に登録した来場者本人情報の変更はできますか？
変更できません。キャンセルして再度お申し込み・ご購入ください。
【2026年11月以降入場分】来場者本人情報の登録後に苗字が変わりました。どうすればいいですか？
入場時の氏名が確認できる本人確認書類に加え、変更前の苗字が確認できる書類をご持参ください。
入場
再入場はできますか？
よみうりランドは再入園が可能です。ご退園の際にスタッフにお声がけください。
ポケパーク カントーにおいては、パスの種類を問わず、カヤツリタウンへの再入場が可能です。ご退場の際にスタッフにお声がけください。
いずれの場合もリストバンドまたはハンドスタンプ、およびチケット二次元コードの再提示が必要です。
徹夜で入場待ちはできますか？
近隣の方へのご配慮とみなさまの安全を守るため、徹夜行為は禁止いたします。
徹夜行為をスタッフが発見した場合、今後の入場をお断りさせていただきます。
入場待ちの際、屋根はありますか？
入場待機列は屋外になりますので、雨天の際は雨具をご用意ください。
ペットを連れて入場できますか？
ただし、身体障害者補助犬法に定められた、介助犬、聴導犬、盲導犬はカヤツリタウンに入場いただけます。
必ず日本の法律に定められた表示をつけ、認定証（使用者証）をご持参ください。
なお、スタッフがアシスタンスドッグをお預かりすることはできません。アシスタンスドッグが同伴できないアトラクションを利用する際は、アトラクションの外でアシスタンスドッグと待機していただく同伴の方が必要です。
チケットの購入者と同行者が別々の時間に入場することはできますか？
公式アプリの「グループを作成する／グループに参加する」機能から、購入者がグループを作成しメンバーへチケットを共有すると、メンバーのアプリにもチケット（二次元コード）が表示されるので、購入者とは別々の時間でご来場いただけます。
※エリートトレーナーズパスは、グループ作成の対象外です。
アトラクション
アトラクションに乗るためにチケットは必要ですか？
トレーナーズパス・タウンパスをお持ちの方はポケパーク カントー入場後、カヤツリタウン内の各チケットワゴンにて、時間指定チケットをお買い求めください。
エリートトレーナーズパスをお持ちの方は、入場時にお渡しするチケットをご提示いただくと、優先レーンより1回ご搭乗いただけます。2回目以降のご利用の際は、各チケットワゴンにて時間指定チケットをお買い求めください。
詳細はこちらをご確認ください。
アトラクションの予約や優先乗車はできますか？
アトラクションの事前予約はできません。
エリートトレーナーズパスの場合、閉園の30分前まではそれぞれのアトラクションにおいて1回ずつ、優先レーンよりご乗車いただけます。
その他の優先乗車ご案内は現状予定しておりませんが、順番待機中にご気分やお身体の具合に不安を感じられましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
身長制限はありますか？
身長制限はございませんが、5歳未満のお子さまが利用する際は13歳以上の付き添い（有料）が必要です。
子どもを抱っこしたまま利用できますか？
ピカピカパラダイスについては、安全ベルトを装着いただく必要がございますため、抱っこでのご乗車はご遠慮いただいております。
ブイブイヴォヤージュはお子さまを抱っこしての利用は可能です。ただし、乗車を「荷車」に限定させていただきます。
アトラクションは子どもだけで利用できますか？
5歳未満のお子さまが利用する際は13歳以上の付き添い（有料）が必要です。
アトラクションの利用制限はありますか？また、妊婦や高齢者が利用できないアトラクションはありますか？
みなさまの安全を守るため、妊娠中の方、健康状態に不安のある方、およびピカピカパラダイスについては安全ベルトを装着できない方の乗車はご遠慮いただいております。そのほか、くわしくはこちらをご覧ください。また、当日アトラクションスタッフにお声がけください。
アトラクションは運休することはありますか。
各アトラクションは、システムのメンテナンスや天候などの理由により予告なく運行時間を変更したり、運行を中止したりする場合があります。あらかじめご了承ください。
ショー・グリーティング
開催時間は確認できますか？
はい。
くわしくはこちらをご確認ください。
ショーの鑑賞について、場所取りのルールはありますか？
カヤツリジム ショーの鑑賞には指定の整理券またはエリートトレーナーズパスが必要です。
屋外で行われるイベントには場所取りのルールはありませんが、係員が安全上問題があると判断した場合、移動していただくことがありますのでご了承ください。
みなさまが快適にお楽しみいただけるよう、譲り合いや周りの方へのご配慮をお願いいたします。
3歳未満の子どももカヤツリジム ショーに参加できますか？
3歳未満のお子さまは、整理券を取得している方のひざの上か、同じスペースでいっしょに参加ください。
取得した整理券の時間は変更できますか？
取得した整理券の時間変更はできません。
フード・ドリンク
お弁当・お酒の持ち込みは可能ですか？
お弁当・ファストフード類・お酒の持ち込みはお断りしております。ただし、お食事に制約のある方、小さなお子さま用のお食事の持ち込みは可能です。当日スタッフまでお申し出ください。
アレルギー対応のお弁当の持ち込みは可能ですか？
お食事に制約をお持ちのお客さまは、場内へのお食事の持ち込みが可能です。
販売しているフード・ドリンクのアレルギー情報はありますか？
こちらをご確認ください。また、当日スタッフにお声がけください。
飲み物を買えるところはありますか？
場内ではポケパーク カントーオリジナルのドリンクを販売しております。また自動販売機もございます。
アルコールの販売はありますか？
いいえ、ありません。
グッズ
商品の取り置きはできますか？
商品のお取り置きは行なっておりません。
通信販売は行なっていますか？
通信販売（オンライン販売）は現状行なっておりません。
ポケモンだいすきショップやカヤツリタウン内の各ワゴンにてご購入ください。
ポケパーク カントー内で販売している商品の購入制限はありますか？
一部商品に購入数制限がございます。
購入点数制限のあるグッズのお求めにはチケット二次元コードの提示が必要となりますので、購入時はあらかじめご準備ください。
お買い物袋は有料ですか？
はい、有料です。
くわしくはスタッフにお問い合わせください。
グッズの料金や売り切れ情報はありますか？
グッズの詳細については当日スタッフにお尋ねください。なお、状況によっては変更の可能性があるため個別のグッズ情報については事前の回答ができかねますのでご了承ください。
個数制限商品を子どもの代わりに親が代理で購入することはできますか？
購入ご希望者全員が会計列に並んでいただくことが条件となります。
ご事情などございましたら当日スタッフにご相談ください。
場内のサービス
荷物を預ける場所はありますか？
ポケパーク カントー内にはございません。
よみうりランドのコインロッカーをご利用ください。
モバイルバッテリーのレンタルはできますか？
ポケモンだいすきショップ脇、礼拝室付近にレンタルサービスを設置しております。また、よみうりランド内にもご用意がございます。
場内にフリーWi-Fiはありますか？
ございます。ポケパーク カントーのエリアにお越しになりましたら、スマートフォンのWi-Fi設定画面から接続をお試しください。
ベビーカーで入場できますか？
ベビーカーや、車椅子のレンタルはできますか？
屋内の休憩場所はありますか？
ショーの2回目と3回目の公演の間に、整理券なくカヤツリジムに入場いただけるお時間を設ける場合がございます。該当のお時間中はジムの中でお食事を召し上がっていただくことが可能です。
場内で紙おむつは購入できますか？
ポケモントレーナーズマーケット内のワゴンにて販売しております。くわしくはお近くのスタッフにお尋ねください。
場内に電子レンジはありますか？
電子レンジのご用意はありません。
カヤツリタウン内、授乳室にお湯のご用意はございますので、調乳などの際はご利用ください。
場内で雨具、バッテリー、カイロを購入できますか？
バッテリー、カイロの常時販売は行なっておりません。雨具はグッズとして販売している場合がございます。
AED（自動体外式除細動器）は設置されていますか？
カヤツリタウン内救護室、およびポケモンだいすきショップにAED（自動体外式除細動器）を設置しています。
場内で使用できる決済方法は何ですか？
＜クレジットカード＞
VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、UnionPay
＜電子マネー＞
iD、交通系ICカード、QUICPay、WAON
＜二次元コード決済＞
PayPay、d払い、楽天ペイ、メルペイ、au PAY、WeChat Pay、Alipay、UnionPay、Alipay+
場内に銀行ATMはありますか？
ポケパーク カントー内に銀行ATMはありませんが、よみうりランド「オーロラゲート」入園口付近にございます。くわしくはよみうりランドまでお問い合わせください。
電子マネーに現金をチャージできる場所はありますか？
交通系IC、PayPay等に現金からチャージを行ないたい場合は、よみうりランド入園前に、オーロラゲート横にあるセブン銀行ATMをご利用ください。
喫煙所はありますか？
ポケパーク カントー内は全面禁煙となっております。
よみうりランド内の喫煙所をご利用ください。
また、ポケパーク カントー内および、よみうりランド内でのたばこの販売はございません。
ポケパーク カントーに入る前にトイレはありますか？
よみうりランドスカイゲート前や、よみうりランド内にトイレがあります。
ポケモンフォレスト内にはトイレはありますか？
ポケモンフォレスト内にトイレはございません。ポケモンフォレスト入場前にトイレをお済ませください。
ポケモンフォレストにある、「110段の階段」はどのような階段なのですか？
1か所で約110段の階段がございます。そちらの110段の階段には手すりがございます。お客さまにはそちらの階段を下っていただく必要がございます。また、緊急時は約110段を上っていただく可能性もございます。
場内を歩いているポケモンと一緒に写真を撮ってもよいですか？
もちろん可能です。歩いているポケモンたちに、ぜひ声をかけてみてください。
誕生日や記念日の特典はありますか？
ステッカーのご用意がございます。ぜひお近くのスタッフまでお声がけください。
アクセス
ポケパーク カントーへの交通アクセスについて教えてください。
電車や車、バスでお越しいただけます。
くわしくはこちらをご確認ください。
羽田空港から何時間で行けますか？
公共の交通機関を利用して、2時間ほどです。
成田空港から何時間で行けますか？
公共の交通機関を利用して、2時間半ほどです。
駐車場はありますか？
よみうりランドに有料駐車場がございます。お駐めいただける台数には限りがございますので、公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。
最寄りの高速道路出口はどこですか？
中央自動車道：稲城IC／府中スマートIC、東名高速道路：東名川崎ICです。
くわしくはこちらをご確認ください。
その他
ポケパーク カントーには禁止事項はありますか？
ご来場前に必ずご確認いただきたいルールがございます。
くわしくはこちらをご確認ください。
ポケパーク カントー公式アプリがないとできないことはありますか？
公式アプリ専用のサービス・機能がございます。
ポケモンだいすきショップへの入場、カヤツリジム ショーの座席確保、ポケモンふれあいハウスへの入場などに、公式アプリでエントリー可能な整理券の取得が必要です。
また、グループ作成機能や、場内マップ機能を備えています。
くわしくはこちらをご確認ください。
来場者全員がポケパーク カントー公式アプリをダウンロードする必要がありますか？
ポケパーク カントー公式アプリは、ご来場に必須ではありません。
なお、公式アプリにはさまざまな機能がありますので、ポケパーク カントーをよりお楽しみいただくためにもダウンロードをおすすめしております（公式アプリの利用には会員登録が必要です）。
アプリについてくわしくはこちら。
ポケパーク カントー公式アプリ内にある、「グループを作成する」「グループに参加する」とは何ですか？
グループの作成・参加をすると、グループ内のメンバー間でチケットを共有することができます。
また、グループ内で一括で整理券を取得することが可能です。
くわしくはこちらをご確認ください。
グループメンバーの変更はできますか？
グループからの脱退や解散は可能ですが、他のメンバーを外すことはできません。
グループからの脱退や解散は、マイチケット画面のグループメンバーの欄にある歯車マークから、グループ設定の画面を開き、その画面内の「グループを解散する」と「グループから脱退する」アイコンからできます。
グループからの脱退や解散は、グループ内のチケット利用後はできませんので、ご注意ください。
公式アプリは日本語版以外もサポートされていますか？
英語版のアプリ『Official PokéPark KANTO App』がございます。これは日本国外にお住まいの方を主な対象としており、App StoreまたはGoogle Playの居住地を日本以外に設定したアカウントにてダウンロードすることができます。
英語版アプリでは、Official Web Ticket Store（日本国外向け購入サイト）でご購入いただいたチケットの読取・表示と整理券エントリーができます。
※ポケパーク カントー公式サイト（日本語）で購入されたチケットの読取・整理券エントリーは、『ポケパーク カントー公式アプリ』（日本語版）をご利用ください。
※英語版アプリは来日後、日本国内のネットワークに接続することでご利用いただけます。
※整理券はよみうりランドに入園後（かつ7月以降は11:45以降）にエントリーできるようになります（整理券エントリー時間は今後変更になる場合があります）。
くわしくはこちらをご覧ください。
携帯電話番号やメールアドレスが変わりました。どうすればよいですか？
くわしくはこちらをご確認ください
落とし物・忘れ物についてお問い合わせできますか？
場内で落とし物・忘れ物をされた方は、お近くのスタッフ、またはカヤツリタウン内のインフォメーションワゴンまでお問い合わせください。ポケパーク カントーをすでに退場されているお客さまは、よみうりランド遊園地 お問い合わせフォーム へご登録ください。